Políticas

Definiciones:

LIGHTWAVE SRL.: Sociedad comercial constituida bajo las leyes de la República Dominicana, inscrita en el Registro Nacional de Contribuyentes (RNC) con el número 132-15806-7, con su domicilio social y asiento principal en la C/ 16 de Agosto #12, Jarabacoa, La Vega, República Dominicana. En lo adelante “COMERCIO”.

OFICLI: Es una herramienta creada con la finalidad de facilitar el pago a los usuarios de los establecimientos comerciales, en lo adelante “App” operada por COMERCIO.

Usuario: os clientes que accedan a la aplicación, podrán iniciar cesión con el usuario y contraseña que la compañía le proporcione, ya sea de manera directa o indirecta.

SISTECSOFT COMPUTADORAS, SRL: Empresa encargada de proveer los servidores donde se alojará el backend de la APP. En lo adelante “HOSTING”

Descripción de Servicios:

Esta App es una herramienta, creada con la finalidad de facilitar el pago a los usuarios de servicios de telecomunicaciones, ofreciéndole a estos la capacidad de realizar el pago del monto adeudado por consumo de servicio utilizando una tarjeta de crédito o débito registrada o mediante un cargo directo a la tarjeta de crédito predeterminada para este fin, logrando así eliminar la necesidad del uso de dinero en efectivo. A la vez, podríamos describirlo como intermediario entre COMERCIO y el usuario que deseen utilizar sus servicios y pagar de manera electrónica. Dentro de los beneficios que esta herramienta ofrece, podríamos señalar: i) No realizar largas filas; ii) No utilizar dinero en efectivo; y, iii) No perder tiempo de manera innecesaria.

Moneda de Compra:

Pesos Dominicanos (RD$)

Despliegue de Marcas:

• Azul
• Visa
• MasterCard
• American Express
• Sistecsoft

Términos y Condiciones de Uso:

La App se encuentra disponible en los sistemas operativos iOS y Android. Al utilizar nuestra App debes aceptar nuestros términos y condiciones, así como nuestras políticas de pago y privacidad. Favor leer detenidamente y en caso de estar de acuerdo, dar clic en aceptar, de lo contrario no debería hacer uso de nuestros servicios. Todos los servicios ofertados por la App están sujetos a los Términos y Condiciones, así como los enlaces, anuncios, imágenes, datos y todo lo relacionado con la App. Al utilizar los servicios de “COMERCIO” el usuario declara que ha aceptado los términos y condiciones de la App y que se es menor de edad. No es posible aceptar de manera parcial los Términos y Condiciones. Toda persona que utilice los servicios de la App se obliga de manera contractual a dichos términos, así como a las normas y leyes relativas al mismo. En caso de no aceptar los Términos y Condiciones de la App favor abstenerse de utilizar nuestros servicios. Es obligatorio para el usuario, registrarse con el usuario y contraseña que la compañía le a facilitado, así como proveer información. Los servicios ofertados por la App se limitan al pago de servicios de telecomunicaciones. Dentro de los compromisos del usuario, se encuentran los siguientes: - El usuario se compromete a dar un buen uso a la App. Todo daño causado a la App o terceros por el mal uso de la misma, será responsabilidad única del usuario, quien deberá responder frente a la víctima en reposición de daños y perjuicios; - El usuario se compromete a respetar y seguir las normas establecidas en este pliego de Términos y Condiciones, así como los establecidos por COMERCIO o cualquier otro servicio pagado a través de la App. Liberando a la App de cualquier responsabilidad por esto. Cualquier daño ocasionado por un tercero, sea el daño voluntario o no, es responsabilidad exclusiva de quien lo cause, la App no se hace responsable por ningún daño causado al usuario o a su propiedad al usar los servicios del COMERCIO. De la misma manera, la operadora o sus desarrolladores quedaran indemnes de cualquier daño causado por el usuario al utilizar sus servicios. La descarga o el uso de la App no otorga ningún tipo de derecho o facultad al usuario sobre el derecho de propiedad intelectual del diseño, licencias, permisos, modelo de negocio, logística o cualquier otra característica o habilitación propia de la App. En caso de que la App no ejerza una acción prevista por estos Términos en el momento determinado que corresponda, no implica renuncia al ejercicio de dicho derecho o acción en lo sucesivo, a menos que se trate de un caso de prescripción extintiva contemplado por la Ley. La App se reserva el derecho de modificar el presente pliego de Términos y Condiciones siempre y cuando lo considere pertinente. En caso de que esto suceda, solicitará cada vez que se realice una actualización la aprobación del usuario, quien deberá aceptarlo para poder seguir haciendo uso de la App. La App se reserva el derecho de limitar o suspender (eliminar cuenta) el derecho de uso de sus servicios a cualquier usuario que considere necesario ya sea por mal uso o cualquier otro motivo que levante suspicacia, sin comprometer su responsabilidad. Las disputas, controversias o diferencias que puedan surgir entre el usuario y la App en relación con la interpretación o cumplimiento de este Contrato, se procurarán resolver, en primera instancia, amigablemente. Si no se llegara a entendimiento amistoso, al asunto objeto de controversia se resolverá ante la jurisdicción de Los Juzgados y Tribunales de la República Dominicana. Si alguna de las cláusulas de estos Términos y Condiciones se prueba por algún motivo parcial o totalmente nula, dicha nulidad afectará sólo la parte de dicha cláusula que se anula, y en todos los demás aspectos este documento se considerará como si dicha cláusula nula no se hubiese convenido y ninguna otra cláusula de este documento se verá afectada, anulada o perjudicada.

Política de Pago y Entrega:

El pago de los servicios será establecido por la App en pesos dominicanos (RD$) y deberá ser pagada por el usuario en la misma moneda. El precio aplicable al servicio escogido por el usuario es el que se establece en la fecha en la que se realizó la transacción. El pago será debitado de la tarjeta de crédito o débito del usuario. Para que la transacción sea aprobada por la App, el balance de la tarjeta utilizada por el usuario debe tener disponible una cantidad de dinero de igual o mayor monto al de la transacción que se quiere procesar para realizar el pago mediante la app. Luego de realizado y confirmado el pago, el usuario recibirá su comprobante de la transacción por correo electrónico o mensaje de texto. Todas las transferencias realizadas a través de la App son procesadas a través de plataformas de terceros. Para fines de garantizar la protección del usuario, es necesario que lea los términos y condiciones de las plataformas de pago de los terceros utilizados para este paso.

Política de Reembolso:

Se realizarán reembolsos al balance de la cuenta del usuario siempre y cuando se pruebe que se realizó un cargo invalido a la cuenta del usuario, y que dicha invalidez pueda ser verificada mediante nuestra base de datos. Los reembolsos se realizarán al balance de la cuenta del usuario utilizada para la App, bajo ninguna circunstancia se realizará reembolsos a las tarjetas de crédito o débito del usuario. -Política de Cancelación. Una vez el usuario transfiera cualquier monto al balance de su cuenta de la App, no podrá retirarlo ni cancelar el monto transferido, será definitivo. El mismo deberá permanecer en dicha cuenta hasta tanto sea utilizado por el mismo para los servicios que ofrece la App.

Política de Cancelación:

Una vez el usuario transfiera cualquier monto al balance de su cuenta de la App, no podrá retirarlo ni cancelar el monto transferido, será definitivo. El mismo deberá permanecer en dicha cuenta hasta tanto sea utilizado por el mismo para los servicios que ofrece la App.

Política de Privacidad:

La App y el usuario reconocen que, por la naturaleza de los servicios brindados por la App, ambos pudieran llegar a tener acceso a información, datos y documentos considerados personales y de carácter confidencial. La protección de sus datos de carácter personal es muy importante para la App, por lo que en virtud de la Ley núm. 172-13 sobre Protección Integral de Datos Personales de la República Dominicana, se han instrumentado las siguientes cláusulas con el fin de mantener a al usuario informado de la información recolectada, tratamiento que se le da y con quien es compartida. Al utilizar servicios brindados por la App, se le solicitará información de carácter personal tales como: i) nombre completo, ii) nacionalidad, iii) edad, iv) sexo, v) documento de identidad oficial (cédula o pasaporte), vi) domicilio, correo electrónico, vii) teléfono, viii) entre otras. En caso de aplicar, es posible solicitar datos de terceros representados por el usuario y que tendrían acceso a su cuenta. En estos casos los usuarios deberán presentar acreditación legal y oficial de la capacidad en la que representan a dicho tercero. En cuanto a la información crediticia o de pago, se le solicitará su número de cuenta bancaria, número de tarjeta de crédito o débito, esto se hará solo al momento de que el usuario realice recargas a su balance o pago de servicios. Las transacciones que el usuario realice con sus cuentas bancarias o tarjetas de crédito o débito a través de la App se registrarán en su cuenta, también se almacenarán en los registros de la App y COMERCIO (solo la información transaccional). La App y COMERCIO, no almacenarán los datos de las cuentas bancarias, ni tarjetas de crédito o débito. La App y COMERCIO, solicitan y almacenan la información personal de sus usuarios con el objetivo de confirmar su identidad y su capacidad, cumplir con los requisitos legales de la industria, así como autenticar y dar seguridad jurídica a las convenciones legales que mediante la App se celebran. De esta manera poder atender a la necesidad de pago requeridos por el usuario. Dicha información podrá también ser utilizada para fines internos de control y estadísticas de la App y COMERCIO. Solo tendrán acceso a los datos recaudados la App, COMERCIO, Sistecsoft Computadoras S.R.L. (desarrolladores) y socios estratégicos. La información no será compartida con otros terceros. Esto último no aplica en caso de que dicha información sea requerida por una institución gubernamental, administrativa, tributaria o judicial, o sea obligatorio compartirla en virtud de una disposición legal. En caso de que el usuario no esté de acuerdo con lo expuesto en este segmento de los términos relativo a los datos personales y su tratamiento, debe limitarse de aceptarlos y no utilizar la App. En el caso de que el usuario acepte los presentes términos sin manifestar ninguna reserva u objeción a los mismos, se entenderá que acepta y autoriza el uso y tratamiento de sus datos tal y como se establece en este documento. Una vez proporcionado sus datos personales, el usuario tiene el derecho a acceder, rectificar o modificar la información suministrada a la App. Para esto deberá acceder directamente a su perfil y editar la misma. El usuario será responsable de la veracidad de los datos que facilite. Debiendo comunicar a la App, a través de su perfil las modificaciones de éstos con el fin de poder mantenerlos actualizados. Una vez la información es suministrada, permanecerá en la base de datos de la App para fines de registro, seguridad y estadística; aunque la misma sea eliminada por el usuario de su perfil. La App declara que la información personal suministrada por el usuario se guarda directamente en la base de datos de HOSTING para fines de seguridad y registro. Esta información es almacenada bajo los más altos estándares de seguridad a nivel internacional.

Política de Transmisión de Datos de Tarjetas:

COMERCIO no almacenará los datos bancarios ni de tarjetas de créditos de los clientes. COMERCIO utiliza la tecnología de bóveda de datos provista por Servicios Digitales Popular, S.A., para el manejo de la data transaccional. En los servidores de COMERCIO solo se almacena un hash encriptado el cual solo puede ser descifrado por Azul cuando se le solicite procesar un pago. Las transacciones se manejarán en los servidores Azul, contando con los más altos estándares de seguridad.

Servicio al Cliente: